從眾行為

參考資料來源：《社會性動物》，伊里亞德•阿倫森(Elliot Aronson)著1972年初版，

北京師範大學心理系 鄭日昌譯，2001年，中文版為原文第8版。

　　人是社會性動物，這個事實使我們生活在二種準則中：自己行為和從眾行為。從眾(conformity)，就是指由一個人或一個團體的真實的或是臆想的壓力所引起對其他人行為或觀點的變化。例如，在公園裡有一個人，一直往遠處的樹林裡看，旁邊經過的人好奇也湊過來看，於是愈來愈多的人聚集起來，大家都往同一個方向在看，並且同時指指點點。其實，很多參與的人也不知道大家在看什麼。突然人群中有一個人快速的衝出來往旁邊跑，大家並不知道他為什麼跑，於是也立刻慌張的跟著跑。如果你隨意抓個人問為什麼跑，得到的回答是：「快跑！別問我，去問上帝！」這就是典型的從眾行為！在人多擁擠的群眾活動中，這種突然的狀況，常常會引起相互踩踏的慘劇！

一個人到了市場買菜，發現一家雜貨店中擠滿了人，於是就凑過去看，原來大定都在搶著買蛋，所剩已經不多了，而且他們說到處都買不到蛋了。他的家裡還有存蛋，本來是不需要買的，可是他也不知不覺跟著下去搶，回家後看到新聞報導，原來現在市場缺蛋，不少賣蛋的商家也都陸續的關門歇業了。他家附近的超市一有進蛋，立刻被搶購一空！於是，每次出門，他都注意那裡還有蛋可買，有的話就買一些回家。這就是從眾行為的現象，台灣市場的缺蛋情況正是這樣，不是已經快一年了嗎？

很多從眾行為事後弄清楚原因，原來只是盲從，可能會覺得自己很傻，可是，如果真有狀況而不跟著別人行動，那不是會覺得自己更傻嗎？「從眾」一詞實際上是帶有評價意味的。一個有個性、有主見、特立獨行、不願從眾的人，是「強者」還是「孤僻」？反之，從眾者不是「遵守常規」、更「合群」嗎？一個社會對從眾和不從眾的人喜愛程度似乎是不同的，一個遵從常規隨大流的人是最受歡迎的，而不願服從常規的「偏離者」，卻常常會受到所在團體的排擠而不受歡迎。許多人在成長階段的青春期，都有過一段叛逆時期，特別不願接受所謂的常規，是不是不受到父母、老師的喜歡？可是從眾有時不也會造成災禍和悲劇嗎？從眾行為到底是好還是不好呢？

二戰時期的希特勒團隊，其從眾性之強，使該集團內部容不下半點異議。在這種氛圍下，即使是極端的行為也因無異議，形成所有人意見都一致的假象，使人不敢去想是否還有其他選擇的餘地。這樣一來，錯誤的認知和政策根本就沒有機會矯正！

其實任何的措施，一定都是有利有弊的，無異議通過只會讓我們對反面效應缺乏準備！不要以為，這種現象只會發生在獨裁或集權的政體，所謂的民主國家就不會有這種現象，這是錯誤的，因為從眾與體制無關。中國在皇權獨大的時代，就深知這個道理，所以在政治制度上特別設立了「諫官」這樣的職位，他的職責就是唱反調提出反對意見，皇權也拿他沒辦法！我們只要看看今天美國的國會就知道，「政治正確」、「民粹主義」的威力有多大，「忠誠」使得背離實際上變得不可思議，這不是發生在號稱民主制度最好榜樣的美國嗎？美國國會立法禁東禁西、到處制裁別人、還默許卑劣的竊聽，不都是以維護「國家安全」為名嗎？可見他們自己對這樣的辯解 ------ 一切都是為了維護國家安全，實際上也是心安理得、堅信不疑的！

再以日本決定把「核處理水」排海為例，參與的小決策團體不是都是堅信這樣的行為，對環境和海洋生物都是可接受的、是無害的，決策層根本與反對意見絕緣。社會心理學家稱這種現象為「集體思想(group    think)」，其意為：「具有凝聚力的集團中其成員的一種思考模式。發生在共識存在於該集團中處於非常強大的支配地位，以致於往往忽視了對其他各種行動方案的現實評價情況。」台灣寧可缺電也要廢核，還承諾不漲電價，背後的邏輯是一樣的。這樣的決策方式其實是不好的，他們不但被主觀遮住了眼睛，甚至於某些成員還會擔當起審查外來麻煩資訊的角色。

以上的討論，目的不是在幫陷入集體思想而造成錯誤決策的人卸責，而是要通過對這些決策過程的理解，希望改善人們的決策方式，從而減少將來災難性決策的發生率！

實際案例：  北捷大奔逃

壹蘋新聞網  2023年9月13日 週三 下午4:57

台北捷運松山新店線昨天下午5點多出現騷動，多人在車廂內朝同一方向跑，許多人不知發生什麼事，卻也擔心意外也跟著跑動，引發不少人恐慌。有網友上網問發生什麼事，目擊者揭曉真相後嘆「一開始跑的那幾個人真的是禍源！」

「捷運松山新店線剛剛發生什麼事了？」一名網友在網站Dcard發問，指出昨天下午5點半左右，突然車廂內的全部人都往某一個方向跑，「許多不明所以的人也跟著跑，有的人還跌到在地，超可怕的！」他不解到底發生什麼事。

有人表示「我也在那車廂上，也搞不清楚怎麼回事，我好像在第二還第三節的樣子，突然看到前面車廂開始有人尖叫往後跑」、「只記得有聽到尖叫然後有人往後跑就跟著跑了，然後下車之後有廣播，但沒聽清楚。」

另有在車上的目擊者揭真相，「最前面的車廂有人尿失禁在地板上，然後所有人開始往後跑」，他也不解為何要用跑的，一開始跑的那幾個人真的是禍源，有人尿失禁就換到另外一個車廂就好了，「結果後面大家都跑到後面來，有人根本搞不清楚狀況，邊跑邊問：發生了什麼事？」他並表示該名尿失禁的民眾後來被拉下車。

網友看了驚呼「起頭的人是真的不能理解」、「因為恐怖攻擊的案件發生過，大家聽到尖叫會恐慌然後就會大家一起亂竄，其實蠻危險，亂竄的踩踏也很可怕的！」