個案研討：誤觸消防栓

以下為一則新聞報導，請就此事件加以評論：

• 新北市蘆洲街頭17日傍晚五時許，突然爆發一場「泡沫奇景」，原來一名四歲男童在母親購物時，好奇跑去玩弄大樓外的消防栓，意外啟動開關後，大量泡沫和水柱噴灑而出，不僅將男童自己撞倒在地，更讓整條馬路瞬間被白色泡沫覆蓋，宛如下起「七月雪」，嚇壞下班尖峰時段的汽機車駕駛。這起事件雖未造成交通事故，但也引發對消防設備安全管理的關注。據了解，這個消防栓屬於社區大樓的消防設備，設有簡單的「On」和「Off」開關，設計容易啟動是為了方便消防隊員趕抵現場時能快速救災。然而，消防局提醒民眾，千萬不要隨便亂玩消防設備，任意毀損公共消防設備依消防法可處三年以下徒刑或最重三萬元罰鍰。   (2025/7/18 TVBS新聞網)

傳統觀點

• 所幸都沒人受傷，但店家的紙箱被弄濕，家長也賠償店家2000元。家長們真的要看好小孩，若真的因此出了意外，後果不堪設想。

• 母子一時之間又不知道怎麼辦，足足噴長達2分半鐘，路人見狀，主動手動關閉。所幸，男童無外傷，警方依規定通報兒少保。

人性化設計觀點

請問這起事故是因為肇事的小孩太頑皮嗎？或是媽媽疏忽沒有看好自己的小孩？可以要求他們負責賠償損失嗎？如果噴出的泡沫造成了其他人車的受害，又是誰的責任？這些應該都只是結果的處理。如果以人性化設計的角度來看，根本原因是出在此大樓的消防栓設計有瑕疵。

問題何在？如下圖：

噴水口沒有設計任何防護罩，只有開關用的二個把手，一個4歲小孩就能扮動，這是什麼設計？是合格的嗎？因為既然是緊急取水口，噴出的還是泡沫，取水口為什不用明顯的顏色(如紅色)警示？為什麼不加護罩以免有人或其他物件碰撞而誤啟？為什麼這麼容易就能扮動？

所謂的人性化設計，就是指我們在設計時，就要考慮到可能會有小孩子、好奇的、喝茫的、搗蛋的、不小心的、意外的碰撞、甚至是故意的狀況，防止不當的啟動是設計師的責任，而不是在出意外以後才來怪別人。如本案的狀況，因小孩誤啟如受到外傷的話，還要負起賠償責任。希望經過此事故後，該大樓的負責單位能有正確的認知，不但不能要求別人賠償損失，還應立刻道歉並進行改善，以免以後再發生類似的事故。

同學們，關於此議題，你還有什麼感想或看法？請提出分享討論。