個案研討：天價拖吊費

以下為數則新聞報導，請就此事件加以評論：

• 這起案件發生在18日大年初二下午，44歲林姓女子開車載親友至新北烏來山區，回程車子發生故障，她聯繫拖吊業者將車子由烏來運送至新店中興路一處車行修理，林女指控，直到付錢才知道該趟拖吊費竟然高達10萬元，讓她十分傻眼。轄區新店分局碧潭派出所員警獲報到場處理，業者強調，拖吊前有傳送相關照片及價格資訊；但林女反駁，價格是和多張照片同時傳送，導致未及時察覺這價格不合理。警方經了解後，告知雙方這是民事消費糾紛，可先進行調解，也提醒林女，若和解不成，認為業者行為涉及詐欺或強制等罪，可隨時至派出所提告，但林女目前尚未提出告訴。   (2026/02/21 鏡周刊)
• 18日大年初二新北烏來發生遊客車子拋錨，女車主聯繫拖吊業者協助送下山，不到10公里被索價10萬元，鬧進警所；豈料，同一家拖吊業者轉戰桃園市，再度坑殺車主，一輛電動機車從慈文路拖到中正路，不到2公里竟索價5萬1千元，遠超過一般行情；桃園警分局員警獲報到場，雙方協調最後達成1萬元和解。網怒轟該業者「想再紅一次嗎？」   (2026/02/23 太報)
• 過年期間出遊若遇到車輛故障，民眾找道路救援卻遭「獅子大開口」，類似新聞層出不窮。就有一名女車主至新北烏來區遊玩，沒想到回程時車輛故障，找來拖吊車道路救援，不到10公里的路程，業者竟索價10萬元；桃園一名機車車主，也找該業者協助託運機車2公里，遭索價5萬元。事後網友發現，桃園託運機車的拖吊車，與大年初二烏來的拖吊車車牌一致，顯然就是同一家公司。詹議員今天臉書發文寫道，汽車拖吊10萬、機車拖吊5萬，巧立名目來添加費用，「這遠比惡房東張淑晶更可惡。」他甚至認為，這就是詐騙行為，然而警察、警察官卻放任，將其視為民事糾紛，「也因為警察跟檢察官的放任，這種拖吊業者已經橫行10幾年」。(2026/0224 太報)

傳統觀點

• 桃園市議員詹**表示，這種行為如果沒有違法，等於公開教導年輕人新的創業模式，廣設網路拖吊公司，只要有人詢問，就先報價2000元，事後再說2000元是拖吊費，但上架費2萬、下架費2萬、出車費2萬、外縣市服務費2萬、服務費2萬，「如果報警，就說我們是消費糾紛，不然看警察面子，收1萬就好」。
• 詹**指出，台灣的法令不完善，這種擺明詐騙行為，但卻將其視為商業行為，「此等發財的商業模式，年輕人還當什麼保全，還不趕快去創業，開各種類似商業模式的公司，賺一年比你上班一輩子還多」。

管理觀點

如果機車拖吊2公里，就要收費5萬元，早就超過一輛舊機車的價值，已經可以買一輛新機車了，從市場機制來看是完全不合理的。議員說得對，這顯然是趁火打劫的公然詐騙行為，如果這種拖吊業者可以橫行10幾年，有誰會相信背後沒有一群利益集團？再者，並不是有公開標價或者有傳送相關照片或價格就可免責，變成只是消費糾紛，和解了事的。如果這樣說得通，為什麼放高利貸會違法？借高利貸的人當然知道利息是怎麼算的，也是自願去借的，不是嗎？

公平交易委員會對於這樣的案件，沒有主動調查糾出不法的權力嗎？政府有責任提供一個公平合理的交易環境，對於業者或消費者存心詐欺的交易行為都不該容忍，抓出幕後的靠山，不正是公平交易委員會的職責嗎？當警方接獲所謂的「消費糾紛」案件時，難道自己沒有判斷能力嗎？發現不合常理的消費糾紛，不能轉送公平交易委員會嗎？要靠業者看警察的面子減少一點收費來和解嗎？

這樣的事件已經引起了議員的不平之鳴，不是也上了媒體了嗎，這到底是什麼機關主管的？主管的主管又是誰？為什麼仍然未見到有什麼動靜，足見冰凍三尺，非一日之寒！

同學們，關於本議題你有什麼看法？請提出分享討論。