個案研討：拖吊蟑螂

以下為一則新聞報導，請就此事件加以評論：

• 台北市檢警查緝「拖吊蟑螂」案件持續延燒，隨著搜索行動曝光集團內部收費明細，一份宛如「天價菜單」的拖吊價目表也隨之出土，內容項目繁多、層層加價，讓不少車主直呼誇張，警方初步清查，受害人數已逼近百人，單趟最高收費甚至高達8萬8千元。從曝光的價目表可見，拖吊費用並非單一計價，而是以「基本費＋各式加成」層層堆疊。光是事故車衝上安全島的「特殊作業費」就要2萬元，若遇低底盤車輛，還需另加2000至6000元不等；貨車依載重再收800至3500元，甚至連過地磅也要再收800元。此外，現場各種操作幾乎全都計價，例如接電1200元、固定用的鍵條或布帶每條1000元，若需多人或多車支援，2人作業要5500元、3人雙車則高達7500元。若遇夜間、假日、連假或下雨天，每項再加收3000元，颱風天更直接加價5000元，郊區或山區出車同樣加收5000元。此外，現場各種操作幾乎全都計價，例如接電1200元、固定用的鍵條或布帶每條1000元，若需多人或多車支援，2人作業要5500元、3人雙車則高達7500元。若遇夜間、假日、連假或下雨天，每項再加收3000元，颱風天更直接加價5000元，郊區或山區出車同樣加收5000元。更誇張的是，跨縣市出車與返程各收3500元，現場等待每小時500元（超過10分鐘即以1小時計算），若車主臨時取消，還得負擔空趟費2500元，加上出車與返車費用，等同「沒拖也要付錢」。警方指出，該集團慣用手法是在現場以簡訊或口頭方式與車主「成立契約」，待車輛拖離後再逐項加價，甚至列出如「絞盤作業」、「地下室特殊作業」、「多次作業」等名目，例如曾有個案包含絞盤作業兩次收費1萬6000元、地下室作業8000元，加上夜間與多日加成、三人作業費等，最終總金額高達6萬1050元，另再加收一成服務費。警方指出，該集團慣用手法是在現場以簡訊或口頭方式與車主「成立契約」，待車輛拖離後再逐項加價，甚至列出如「絞盤作業」、「地下室特殊作業」、「多次作業」等名目，例如曾有個案包含絞盤作業兩次收費1萬6000元、地下室作業8000元，加上夜間與多日加成、三人作業費等，最終總金額高達6萬1050元，另再加收一成服務費。價目表中甚至明載，若車主未當場付清費用，業者將行使「民法留置權」扣車，並保留法律追訴權，強調「未付款不得放車」，形成變相脅迫。警方表示，不少被害人因車輛已被拖離、又急於用車，只能被迫付款。檢警指出，這類收費模式看似「事前告知、合意成立」，實際上卻是利用車主在事故或拋錨當下的慌亂與資訊不對等，透過複雜條款與高額加價進行詐取財物，已涉刑事不法。   (2025/03/18 鏡報)

傳統觀點

• 警方呼籲，民眾遇到道路救援需求時，應優先選擇合法透明的業者，並仔細確認收費標準，如遇不合理高價或遭扣車情形，應立即報警處理，以免權益受損。

管理觀點

以上報導把「拖吊蟑螂」的詐騙手法說明得非常詳細，看了報導，我們才知道原來我們的社會竟然還存在著這種手法的詐騙行為，而且已經橫行多年。好在終於受到台北市檢警的重視和查緝，讓詐取財物涉及刑事不法的集團承擔應有的法律責任。

由此案例也可發現目前社會治理上的一些漏洞，「事前告知、合意成立」，正是利用了「資訊不對稱」的詐欺手法。其他類似的例子還有「停車費」收費的無上限、「搬家公司」的計費、「時價」甚至「不標價」的銷售或服務行業(如零售、旅遊)，難道沒有辦法懲治嗎？應該不是！我們不是有「廣告不實」、「後悔期」、「強制標價」、「限購」、「公秤」、「不公平契約」、「公平交易」…等適當的法律約束，也對於網購、高利貸、黃牛…等給予社會一維持公平交易給予了消費者一定的保護。還有，為什麼價目表中可以明載，若車主未當場付清費用，業者將行使「民法留置權」扣車，並保留法律追訴權，強調「未付款不得放車」，形成變相脅迫？法律到底是在保護誰？要怎麼修改？政府不是有一個「公平交易委員會」嗎？為什麼不透明的業者可以合法存在？而且還能順利得手？不應該只是他們廣告做得好吧！如果真的要徹底整治，這些都是該解決且能解決的問題。

至於警方表示：「不少被害人因車輛已被拖離、又急於用車，只能被迫付款。」或許只是表象。我們合理懷疑，恐怕沒有那麼單純，單靠拖吊業者一方有可能嗎？背後很可能是存在一個共犯集團，因為要用這樣的手法獲得暴利，沒有環環相護，怎麼可能存在這麼長的時間？既然問題已經蓋不住了，我們希望相關單位要主動出來面對，而不是靠警方呼籲：「民眾遇到道路救援需求時，應優先選擇合法透明的業者，並仔細確認收費標準，如遇不合理高價或遭扣車情形，應立即報警處理，以免權益受損。」我們是不是可以了解一下民眾為什麼會找到這些不透明的業者？合法透明的業者要去哪找？到哪裡了解收費標準？為什麼會相信業者有權扣車？車已故障才需拖吊，怎麼會因急於用車而被迫付款？為什麼明知被詐還不(敢)報警？警方有處理過類似案件的記錄嗎？如有，是怎麼處理的？

同學們，關於本議題你還有什麼補充看法？請提出分享討論。