社會力量

資料來源：《怪誕行為學7：是什麼讓理性的人誤信了非理性的事？》

【美】丹·艾瑞里，崔 凱譯，中信出版集團，2024/7

    每一個人永遠都是無數大小相互重疊的社會群體中的一員：家庭、朋友圈、學校、當地社區、宗教組織、體育隊伍、俱樂部、公司、政黨、國家、社交網絡…等等，這就是一種固有的社會屬性。在我們的一生中，我們的身份、行為和信仰都是由身邊的人來塑造，所以，當我們中的某些人改弦易轍，昂首步入誤信漏斗時，社會因素必然起到了決定性作用。

    任何一個人對社會歸屬感都有深層次的需求，如受到社會排斥就是對心理層面的創傷，這是一種極其強大的力量。對於社會排斥，可能的反應有二種：要麼決心變得更好、更友善；要麼變得更壞、更與全世界為敵，甚至更增加作惡的程度。

    在互聯網時代，當在網上發布的言論逐漸遭到家人和朋友冷落，卻從誤信者那裡得到越來越多的點讚和支持，自然就能迅速地在新的社交圈中覓得栖身之所，並將注意轉力移到新朋友身上。研究發現，哪怕在極短的時間裡遭遇到沒有實質意義的排斥，也會對他們造成重大的情緒影響，他們悲傷和憤怒的情緒增加了，自尊心、歸屬感和控制感明顯下降，甚至總體的痛苦指數也有所上升。另一項研究表明，當人們被排除在遊戲之外時，大腦中的活躍區域與遭受肉體痛苦時大腦的反應是完全相同的，這就是所謂的「社會疼痛」。被排斥的感受，即使是輕微的，也是人類一種至關重要的經歷，會對我們產生巨大的負面影響。

    誤信者在社交媒體上互動時，相互表達仰慕和感謝的發言數量，超乎你的想像。他們用異乎尋常的相互肯定態度、用熱情洋溢的語言彼此讚頌，呈現一片普天同慶的和諧景象。例如：「感謝你的分享」、「我欣賞你的勇氣和誠懇」、「幹得好」、「愛心表情」、「擁抱表情」…等。為什麼這些人在談論罪大惡極，甚至種族滅絕的陰謀時，也能展現出如此關懷體貼、相互支持、彼此敬佩的心態、獎勵和認可的聲音不絕於耳？如果把內容放在一邊，只是感受評論中的情感色彩，你會覺得他們可是世界上最友善的人。即使他們正在討論極端黑暗、痛苦的話題，為什麼彼此還會如此友善？原因或許在於，他們每個人都心知肚明，自己迫切需要得到社會的支持與認可，他們必需創造出一種無以復加相互支持的群體氛圍。

    在《如何讓人改變想法》一書中，作者麥瑞尼提到，最有效的勸說方法，尤其是針對有爭議、敏感的話題，第一步永遠都是「建立融洽的關係」，要讓對方把你當作朋友，你有興趣聆聽他們的故事，且願意就此展開對話。在此基礎上，無論你打算與什麼人交談，對方都不會感覺被排斥，你們擁有共同的目標和挑戰，並把你當成「自己人」，不是「外人」。

    我們生活中經常會遇到某些場景，自己搞不懂正確或標準應該怎麼做，於是就參照他人的一舉一動，這就是「社會認同」。在很多情況中，都要依靠社會認同來告訴我們該如何融入新的群體。社會認同也控制著我們網上的行為，尤其是剛剛加入一個社團，對其行事方式還不太了解的時候，通過把周圍的人當作參考來認定正確的事情、正確的語言、正確的信念，社會認同將我們的社交圈、行為和信念聯繫起來。由於看不到社會認同是如何發揮作用的，我們往往會低估、忽視它的重要性。

    人們普遍會受到周圍人的影響，並表現出「從眾」的心理傾向。尤其是「高社會地位」會迫使我們感受到更大的壓力，去認同他們的見解。人們一旦加入一個組織，社會壓力就會帶來更多認同，進而導致更多接觸，組織的信念就會得到維繫和保持，這就是錯誤信念得以鞏固的過程。因此，社交圈強化了誤信，反之，誤信也能強化社交圈。

    如果想要知道怎樣才能阻止身邊的人落入誤信漏斗，作者給出了一條重要建議：盡量不要排斥他們，即使是輕微的排斥也不要表現出來。因為排斥行為在任何情況下都會造成傷害，即使是微小的社會排斥，也能造成巨大的負面影響。社會排斥行為會給遭到排斥的人帶來幾個負面影響，包括憂鬱、對生活失去信心、需要來自其他場合的社交和情緒支持。遭到排斥的人不僅會產生負面情緒，還會帶來負面行為，改變與其他人的互動方式，他們更少的伸出援助之手、表現出較低的道德水準(無論是社會道德還是個人道德)、較高的作弊傾向…等等。